L’exigence d’instantanéité exacerbée des consommateurs impose des contraintes de temps très limitées aux marchands. Aujourd’hui, la logistique demeure donc le défi principal des retailers. Ainsi, dans les coulisses d’un produit livré en 24h chrono au client, toute la supply chain est investie : traçage intelligent, solution de gestion de transport, modernisation des SI… tout est mis en œuvre pour que le secteur soit de plus en plus compétitif.

La supply chain, facteur clé de compétitivité des entreprises

Face à une pression concurrentielle grandissante sur le marché du retail, pure players et magasins qui souhaitent rester à la page doivent revisiter avec lucidité leur supply chain. Par ailleurs, le marché étant très volatil, façonné par le multicanal et la digitalisation des échanges, les entreprises attendent de leur supply chain une participation forte à l’atteinte de leurs objectifs.

D’après une étude réalisée par Accenture, la supply chain est perçue comme un facteur clé de compétitivité, ce qui s’accompagne d’exigences plus fortes de la part des directions notamment en termes de niveau de suivi de la performance. Elle n’est plus perçue comme une simple fonction support.

Ainsi, pour l’approvisionnement des boutiques physiques et en ligne, la supply chain nécessite une parfaite maîtrise de la logistique et du transport, des problématiques décisives pour le réassort des points de vente et des livraisons.

Par conséquent, des solutions logistiques améliorées permettent de maximiser la performance dans la gestion des flux de la réception des marchandises, à la mise en stock en passant par le traitement des commandes et l’expédition.

Une optimisation de la gestion des flux de commandes

Que ce soit pour des magasins spécialisés distribuant plusieurs marques, des franchisés, des chaînes de prêt-à-porter, ou des boutiques de marques uniques… réussir son activité sur le marché du retail nécessite un réapprovisionnent fiable des articles sur les points de vente, tout en limitant leur coût de stockage.

Dans la mesure où le succès dans la distribution dépend de la capacité des retailers à gérer l’arrivée des réassorts et des nouvelles collections, de nombreuses solutions informatiques existent pour une gestion optimale des flux de commandes. Ces solutions permettent de suivre en temps réel le traitement des flux logistiques, d’avoir accès aux états des stocks et de suivre les livraisons

En effet, l’adoption de technologies digitales est essentielle à la pérennité de l’activité des retailers, entre autres des outils d’optimisation des stocks et flux, robotique, analyse prédictive, systèmes mobiles, IoT… intégrant fournisseurs, prestataires logistiques et distributeurs avec en toile de fond les technologies autour du Cloud Computing.

Pallier la problématique du dernier kilomètre

Le dernier kilomètre désigne tous les acteurs et opérations mis en place dans les segments de la chaîne de distribution finale des biens et services.

Ainsi, la logistique urbaine, présente au coeur des villes, rencontre des difficultés au sein des grandes zones urbaines où se situe 60 % de la population française. Ce dernier kilomètre représente un coût non négligeable pour les entreprises, car le coût unitaire augmente plus il se rapproche de sa destination finale. Par ailleurs, les infrastructures urbaines ne sont pas toujours adaptées pour les gros volumes de marchandises en transit tous les jours.

Aussi, afin de réduire la congestion dans les centres-villes et de minimiser les coûts de livraison, des solutions de mutualisation des transports ont été mis en place. Par conséquent, dans certaines villes les prestataires logistiques livrent les marchandises vers des Centres de Distribution Urbaine qui sont ensuite acheminées vers les centres villes via des modes de livraison propres ou des transports publics.

En somme, ces solutions de mutualisation des transports doivent être couplées à un système intelligent. Des systèmes proposant une interaction entre le conducteur qui effectue les tâches de livraisons et enlèvements de marchandises et un système central d’informations qui gère toutes les opérations effectuées dans la journée par tous les transporteurs.

Le système central contrôle les mouvements de tous les véhicules et leur donne des informations adaptées à leur contexte, comme la situation géographique ou l’état d’avancement de la tournée, et contient des informations sur l’état de toutes les livraisons.

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