Pour les opérateurs de téléphonie, les banques , les assurances , la donnée est plus que jamais au coeur des préoccupations. La maîtrise et l’analyse de la donnée permettront en effet de réaliser des transformations centrées sur les besoins, la satisfcation et l’expérience client. L’étude réalisée par PAC auprès de 120 entreprises met en évidence que cette transformation numérique s’appuie sur les données et va également en créer toujours davantage.
 
Alors qu’il était auparavant l’apanage des DSI à travers la mise en place de systèmes décisionnels, l’accès aux données est rendu plus facile pour les utilisateurs métiers, à travers des systèmes en libre service. Ces dispositifs répondent à une demande des décideurs métiers pour plus d’autonomie et de rapidité.
 
Quel rôle pour la DSI dans ce nouveau contexte ? Faut-il nécessairement un Data scientist ? … Des questions posées dans cet article ZDNet ainsi que quelques chiffres clés des études PAC.
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